Tjenesteavtale og databehandleravtale

KIdrift er en AI-basert administrasjonsassistent for håndverksbedrifter. Tjenesten leser bedriftens e-postinnboks og svarer på kundehenvendelser, genererer tilbudsutkast, sender fakturapåminnelser og leverer daglige aktivitetsrapporter.

Tjenesten leveres av Hjem & Boligservice AS («KIdrift», «vi», «oss»). Bruk av tjenesten innebærer aksept av disse vilkårene.

Abonnementet koster kr 2 490,- per måned (ekskl. MVA). Beløpet trekkes månedlig via Stripe. Første betaling skjer ved registrering.

Det er ingen bindingstid. Du kan avslutte abonnementet når som helst via /si-opp. Avslutningen trer i kraft umiddelbart — du faktureres ikke for neste periode.

Vi forbeholder oss retten til å justere prisen med 30 dagers skriftlig varsel på e-post.

Du er ansvarlig for:

• Å holde IMAP-legitimasjonen oppdatert dersom e-postpassord endres
• Innholdet i din FAQ og prisinformasjon som AI-en benytter som grunnlag for svar
• Å gjennomgå AI-genererte utkast før sending, der du har valgt manuell godkjenning
• Å overholde norsk lov, inkludert markedsføringsloven, avtaleloven og GDPR, i kommunikasjon med dine egne kunder

Vi tilstreber høy tilgjengelighet, men garanterer ingen spesifikk oppetid (SLA). Tjenesten driftes fra norsk infrastruktur. Ved planlagt vedlikehold varsles det på e-post i god tid.

Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av nedetid, forsinkede AI-svar, feil i tilbudsgenerering eller manglende e-postlevering fra tredjeparts e-posttjenester.

KIdrift er et hjelpeverktøy. Alle tilbud, svar og kommunikasjon genereres av en AI og kan inneholde feil. Det endelige ansvaret for kommunikasjon med dine kunder ligger hos deg som bedriftseier.

Vår samlede erstatningsplikt overfor deg er begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten de siste 3 månedene.

Hjem & Boligservice AS opptrer som databehandler på vegne av deg som behandlingsansvarlig, jf. GDPR artikkel 28, ved behandling av personopplysninger om dine kunder (navn, e-post, telefon, meldingsinnhold).

Som databehandler forplikter vi oss til å:

• Kun behandle personopplysninger etter dine dokumenterte instruksjoner
• Iverksette egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak
• Slette eller returnere alle personopplysninger ved opphør av avtalen
• Varsle deg uten ugrunnet opphold ved eventuelle personvernbrudd
• Ikke benytte underleverandører uten ditt forhåndssamtykke (gjeldende underleverandører: Anthropic Inc. for AI-analyse, Resend Inc. for e-postutsendelse)

Se vår personvernerklæring for detaljer om behandlingen av dine egne opplysninger.

Du kan avslutte abonnementet via /si-opp. Etter avslutning beholder vi dine data i 30 dager i tilfelle du ønsker å gjenopprette kontoen. Etter 30 dager slettes alle data permanent.

Du kan be om umiddelbar sletting ved å sende e-post til post@kidrift.no.

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post med minst 14 dagers frist. Fortsatt bruk etter fristens utløp innebærer aksept av de nye vilkårene.

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Kan ikke partene bli enige, er Oslo tingrett avtalt verneting.